看不见未来，那就看过程
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現在這時候應該要「創造需求」而不是「攻擊其他廠」，應該要「刺激新需求」(stimulate)而不是「重導舊需求」(redirect)，他舉了一個例，譬如現代汽車最近在美國做的廣告就是說「We’re in this together」，在這艱困時期我們一起走！如果在買下一部現代汽車之後12個月內若車主被資遣，可以將車子送還給車廠。
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目前大家沒信心，在心理學稱為「近視效應」(recency effect)。這是在說，人們很自然的會以「最近的過去」，來判斷「最遠的未來」，但這樣根本不符合平衡的原則，因為，最遠的未來應該是從最「遠」的過去一路下來而導致的，而不是最「近」的過去來導致的。
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每天早上出門，我們永遠不知道晚上是否能回家。未來是完全不可預測的，現在這時候，看不到就是看不到，摸不著就是摸不著，就算是從最近的過去、最遠的過去，中間怎麼做data mining，天機不可洩露，永遠都是看不到、摸不著的。
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